Nuestro compromiso

Nuestro Centro Avanzado de Reparaciones (CAR) ofrece, en sus 2.000 metros cuadrados, un servicio de reparación que destaca por su calidad y su rapidez, lo que se logra gracias a la optimización de los flujos de trabajo y a la alta cualificación de los empleados. Junto a ello, el Centro Avanzado de Reparaciones sobresale por sus avances tecnológicos, su gestión sostenible, su eficiencia medioambiental y sus programas de formación.

CAR ofrece los siguientes compromisos:

Compromiso con el cliente

  • Envío de SMS con la fecha prevista de entrega del vehículo reparado.
  • Información telefónica ante posibles imprevistos.
  • Seguimiento diario de la reparación.
  • Medimos y analizamos la satisfacción de los clientes. El estudio de los resultados nos permite orientar nuestras acciones a la mejora de los servicios prestados a nuestros clientes.
  • Todas las reparaciones que se efectúen como consecuencia de un siniestro en nuestro taller, tendrán una ampliación de garantía durante el período que en el que el vehículo se encuentre asegurado en LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA S.A. de forma ininterrumpida, con independencia del transcurso de los dos años iniciales de garantía.

Compromiso con la calidad

  • Controles continuos de calidad en la reparación.
  • Equipo de trabajo altamente cualificado ya que contamos con un sistema de Formación y Evaluación constante de todo el personal para garantizar la adecuación persona /puesto.
  • Instalaciones dotadas de espacios y maquinaria de última generación, preparadas para recoger los vehículos siniestrados en grúa, así como para almacenarlos y custodiarlos, estando vigilados las 24 horas.

Compromiso con la innovación

  • Utilización de la tecnología más puntera y aplicaciones del mercado que facilitan el contacto telemático frente al telefónico.
  • Herramienta de gestión que mide el consumo en el proceso de reparación y permite un coste más ajustado para el usuario.
  • Cabinas de pintura de última generación.

Compromiso con el medio ambiente

  • Inscrito en la Comunidad de Madrid en el registro de pequeños productores de residuos nº MD171/2007/21610 tanto de elementos sólidos como líquidos.
  • Clasificación y reciclaje de todos sus residuos.
  • Concienciación de la cultura de "no papel" automatizando sus procesos de interactuación con el cliente y proveedores.
  • Utilización de pinturas al agua.